La rotura de stock es un problema que enfrentan las empresas que manejan inventarios, entendiendo la rotura de stock como un agotamiento de inventario de un producto y la empresa no puede proporcionarlo a los clientes que lo necesitan, esto se puede traer problemas a la empresa en sus finanzas, así como en su imagen y confianza de los clientes.
Entendiendo el desequilibrio de la demanda del producto y su existencia en el almacén, podemos revisar algunas de las causas que lo pueden provocar y algunos consejos de cómo evitarlas en el siguiente blog:
Aumento en la demanda de producto
Uno de los factores externos que puede afectar la rotura de stock es el aumento de demanda de un producto, esto puede ser en fechas especiales de popularidad o también de necesidad, sin embargo, puede ser un factor predecible para que al menos la rotura de stock sea menor.
Para esto el equipo de servicio al cliente es fundamental ya que la empresa tiene la oportunidad de demostrar su compromiso con los clientes, le brindara soluciones alternas o brindara información de una fecha estimada del producto agotado, esto demostrara un esfuerzo por parte de la empresa que el cliente valorara, lo que puede fortalecer la lealtad del cliente y mejorar la imagen de la empresa
Falta de datos
La falta en la exactitud de los datos de inventarios lleva a una falta de pronóstico de la demanda del cliente, esto por errores humanos o actualización de datos, también puede ocurrir por falta de comunicación de datos entre las áreas, es decir, si el área de ventas no mantiene informado o no tiene herramientas que permitan una correcta actualización de datos de lo que sucede en terrero y esto afecta a las demás áreas para realizar un correcto pronóstico de demanda real.
Para ello el conteo digitalizado es una excelente forma de controlar el inventario y tener la información exacta y real, esto también permite tener un manejo y control más preciso de la información, así como un ahorro de tiempo, alertando así a los que toman decisiones de prevenir una rotura de stock.
Retrasos con los proveedores
Al tener algún problema con los proveedores podrá afectar toda la línea de producción y distribución, y estas pueden llevar a una rotura de stock que podría afectar gravemente a la compañía, para evitar este tipo de inconvenientes una buena manera es fidelizar al equipo de proveedores esto puede ser satisfaciendo sus necesidades económicas, solucionando cualquier inconveniente que pueda surgir en la relación comercial, prevenir y adelantarse a problemas logísticos, etc.
Ineficiente planificación de logística
Al contar con procesos ineficientes de almacenamiento y distribución de productos conlleva a una rotura de stock, esto al no contar con un almacenamiento adecuado para su preservación y distribución puede llevar a la perdida de los productos al no poder ser consumidos o utilizados, al igual que la logística de distribución debe ser lo más eficaz posible para conservar la calidad y cantidad de los productos.
Lo anterior puede ser evitada al realizar una correcta planificación y gestión logística, para ello también es importante contar con un adecuado sistema de planificación de rutas para la correcta distribución de estos productos evitando la posibilidad de realizar una entrega en otro punto equivocado, optimizar los tiempos de entrega y llevar una correcta trazabilidad de los productos
Falta de capacitación al personal
Uno de los activos más importantes en las compañías es su personal, por ello es importante prestar atención a tu equipo de trabajo, la falta de capacitación y supervisión puede recurrir a que cometan errores en algún proceso y esto puede conllevar a un problema mayor, como lo puede ser una rotura de stock.
Por lo tanto, mantenerlos motivados conlleva a que puedan producir mejores resultados, también es importante capacitarlos y actualizados están con las tecnologías y herramientas que implementas en la compañía, así como la importancia de estar al tanto de los datos y cómo actuar con base en ellos para prevenir fallas más grandes a futuro, un empleado proactivo buscara soluciones y contribuirá a mejorar los procesos.
En conclusión, la rotura de stock puede ser vista como un problema para las empresas, pero también puede ser una oportunidad para mejorar las finanzas e imagen en la compañía, pero también es un elemento clave para mejorar y apoyar el equipo de servicio al cliente, para prestar una mejor atención a sus clientes
La correcta gestión de inventario puede prevenir la rotura de stock, pero cuando ocurre, la empresa tiene la oportunidad de demostrar su compromiso con la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones alternativas, comunicarse proactivamente y recopilar información valiosa sobre los clientes. Al aprovechar esta oportunidad, la empresa puede fortalecer la lealtad del cliente y mejorar su imagen.
