El proceso de entrega para cualquier compañía es uno de los últimos pasos más exigentes y con mayor cuidado y responsabilidad, ya que de este también depende la satisfacción de sus clientes, su imagen de marca y posición en el mercado, por eso reducir sus tiempos de entrega le permitirá a su compañía ser más competitiva en el mercado, por eso en este blog te compartimos tips para que puedas hacer de tu proceso de entrega un proceso más eficiente y eficaz.
Contar con la información detallada
Es importante tener presente que la información es una gran parte de los procesos, de esta depende que se lleve a cabo correctamente la operación, también es importante que esta pueda estar en plataformas que permitan realizar un seguimiento en tiempo real.
Para el proceso de entrega de los paquetes la información es un factor clave para minimizar errores, es importante que los pedidos cuenten con la información detallada para asegurar la llegada sin problema, seguido de esto realizar una estrategia de atención al cliente después del pedido, esto le dará oportunidad de tomar acción en el momento ya que les permite también estar alertas ante cualquier novedad que se pueda presentar, e incluso contar con una retroalimentación para la mejora del servicio para así fortalecer las debilidades que pueda presentar la compañía, esto dará una buena imagen a tu compañía.
Transporte adecuado
Para una entrega segura y exitosa es necesario que tu negocio identifique el medio adecuado para realizar las entregas, esto para minimizar el tiempo de entrega, para ello es necesario que tenga presente las medidas de sus productos, tamaño y peso de estos para elegir el vehículo correcto, así como la cantidad de viajes y distancias promedio por día de entrega de esos productos, y cuál es la capacidad ideal.
Correcta planificación de las rutas
Para tener una entrega exitosa dentro de los tiempos estimados se logrará a partir de una previa planificación de las rutas teniendo en cuenta factores como la prioridad del pedido, la distancia que se va a recorrer desde la sede de distribución al cliente, y las distancias entre clientes, esto le permite al equipo priorizar y ordenar sus salidas, esto le permitirá un mejor manejo del tiempo y diseñar sus rutas de manera más optima teniendo en cuenta variables externas que se puedan presentar en las rutas, para poder tomar decisiones a tiempo frente a estos eventos.
Uso de tecnologías – Automatizaciones
Para lo anterior y más procesos que debe llevar a cabo la empresa para una entrega optima de los pedidos no debe ser manual, hoy en día encontramos diferentes tecnologías que permiten la automatización de la mayoría de los procesos, esto permite una reducción de tiempos en todo el proceso y un mayor control.
También es importante estar actualizado en las nuevas innovaciones emergentes, estar a la vanguardia de estas nuevas tecnologías le permitirán a su compañía crecer y ser más competitiva en el mercado, así como brindar un mejor servicio al cliente.
Clientes, el mayor activo
Las empresas no deben olvidar que el mayor activo de sus compañías es su cliente, por ende, también a este deben brindarle herramientas que le permitan sentirse a gusto con la empresa, para este proceso de entregas, es importante brindarle al cliente toda la información que este solicite y a la mayor brevedad posible, por eso es importante empoderar a los clientes en el seguimiento de sus pedidos, brindándoles una experiencia satisfactoria en el proceso.
Para ello utiliza herramientas que permitan mantener una información actualizada y en tiempo real, brindando al cliente notificaciones con la fecha exacta, y hora estimada de entrega, etc. Es importante conocer las opiniones de los clientes para estar en continuo crecimiento de la compañía, y así mismo tus clientes seguirán con tu empresa, ya que demuestra que entiende las necesidades de sus clientes y que mejora con base en estas.
Para que puedas hacer de tu proceso de entrega un proceso más eficiente y eficaz sigue los consejos que te brindamos y poco a poco notaras como tu negocio mejora, para ello cuenta con aliados estratégicos que le permitan llegar a los objetivos de su empresa, para ello PROSHIPS es su mejor aliado logístico que le ayudara a tu negocio en el proceso de última milla.
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