En nuestros blogs anteriores te hemos dado ciertos tips y consejos para que tengas una idea de que productos vender para tu negocio e-commerce, el correcto embalaje de estos y como vender estos de manera online, en este blog te daremos una guía de como vender tus productos en la red social de Facebook, (en este blog te damos una guía de como vender tus productos en la red social de Instagram). Facebook tiene más de 2mil millones de usuarios activos, de las cuales los usuarios pasan al menos una hora en esta red social, por lo cual la hace un medio ideal para hacer visible tu negocio.
En vista del crecimiento de e-commerce varios negocios se sumaron a ofrecer sus productos y servicios en diversos medios digitales, siendo una de estas el Marketplace en Facebook, por lo cual en este blog te daremos una serie de consejos para que puedas dar más visibilidad a tu negocio y generar más ventas. Empecemos entendiendo que es el Marketplace, el cual es una plataforma de comercio digital que reúne varias tiendas online permitiendo que estas realicen la venta de sus productos.
Uno de los beneficios que tiene la plataforma de Marketplace en Facebook es que cualquiera puede ofrecer sus productos en dicha plataforma y lo mejor de todo es que es gratuita, al ser una plataforma con un canal de comunicación directo, es decir, al momento de que el cliente está interesado en cierto producto el Marketplace de Facebook lo contacta directamente a Messenger, generando así una relación más cercana y te ganarás la confianza de tus clientes potenciales, ya que las compras a través de estos medios digitales como principal característica es una confianza entre el vendedor y el comprador.
Para crear tu anuncio de venta de algún producto no es necesario que tengas una cuenta diferente para Marketplace, lo puedes hacer directamente desde tu cuenta de Facebook (personal o empresarial)
Al ingresar a la opción de Marketplace aparecen dos opciones, para compra o venta, al seleccionar en venta te mostrará estas tres opciones:
Al elegir en que categoría está el producto que deseas vender, ahora si procederá a diligenciar la información específica de su producto, Facebook solicitará que el producto que se vaya a vender informe de la categoría (esto es importante ya que le permitirá a los usuarios encontrarte mucho más fácil), que se está vendiendo, precio (lo que define en su mayoría la compra, si no informas del precio de tus productos tendrás montones de mensajes preguntando lo mismo y no podrás realizar una correcta segmentación de tus clientes potenciales), la localización (así el algoritmo de Facebook organizara los productos de acuerdo a lo cerca que se encuentre el cliente), descripción (brinda más detalles de tu producto, este permite mejorar la visibilidad de tu producto), fotos; máximo te permite subir hasta 10 fotos (Para esto recuerda subir varios ángulos de tu producto y de alta calidad, ya que será crucial para captar la atención de un cliente). Una vez que estás diligenciando esta información Facebook te permite visualizarla como quedara antes de que la publiques.
Para que tu negocio sea más fácil de visualizar por tus clientes potenciales es necesario que recurras a los keywords, cuales son aquellas frases que buscan más tus clientes al realizar compras de productos similares a los que tu estas ofreciendo en tu negocio, puede ser por el tipo de producto, por marca, color, etc. Te ayudarán a que puedas aparecer más fácil en la búsqueda de tus clientes.
La descripción de tu producto te permitirá tener un mayor alcance de captación de clientes, por lo cual es recomendable que brindes la información más relevante, clara y honesta a tu cliente, pues de esto también depende futuras compras, por lo cual ten claro quién es tu público objetivo para tener claridad en el tono adecuado al cual comunicarte de manera asertiva con ellos.
Es importante que puedas diligenciar todos los campos que te solicita Facebook, ya que estos datos tienden a ser una información relevante para los clientes, si no le ha quedado claro algo se pondrá en contacto contigo por Messenger.
Es importante tener presente que al realizar tus ventas en un Marketplace esto no es una estrategia para fidelizar a tus clientes, ya que como comentábamos anteriormente es una plataforma que reúne a varios vendedores que ofrecen varios productos en la misma categoría, aquí los consumidores buscan es la mejor oferta que solucione una necesidad en específico, pero justamente la ventaja de los Marketplace es que las personas verán tus productos con la disposición de comprarlos, por lo cual deberás aumentar la visibilidad de tus productos, al igual que será importante tu rapidez en la respuesta de los clientes potenciales, ya que incluso Facebook otorga un reconocimiento a aquellos que tengan un alto nivel de respuesta a sus clientes potenciales.
