La logística como un proceso importante para el crecimiento de las compañías, ya que permite organizar e implementar toda una operación para así cumplir con las necesidades tanto de las organizaciones como de los clientes, para facilitar este objetivo la trazabilidad permite un seguimiento y control para este proceso.
Para una buena logística la trazabilidad es una herramienta que permite a los operadores y clientes tener un seguimiento de las mercancías, es decir, identificar desde el punto de origen de dicho producto hasta su respectiva entrega final, para este trayecto se realizan una serie de seguimientos para ofrecerle una mejor experiencia al cliente.
Este proceso de seguimiento de las mercancías permite realizar ajustes de mejora, verificación y seguridad para dichos artículos, cabe destacar que no todas las compañías tienen implementado esta herramienta de trazabilidad, ya sea por desconocimiento, falta de recursos, seguimiento manual, entre otros, sin embargo esto solo genera retrasos e inconformidades, ya que en estos procesos se suelen presentar factores externos que no facilitan un trayecto esperado, generando inconvenientes en la falta de información en el manejo de dichas mercancías, ocasionando problemas sobre los estados de estos.
Para ello la trazabilidad permite tener la información confiable y actualizada sobre las ventas, el producto que está generando más ingresos, las zonas calientes en donde las ventas son mayores, etc., esta información les permite a las empresas realizar una mejor planificación de su producción, distribución, trayectorias y demás, para ello es necesario implementar herramientas tecnológicas, como pueden ser:
- Códigos de barras: que permiten tener la trazabilidad más precisa, con mayor velocidad de los productos, ya que no es una herramienta manual lo que indica que elimina el porcentaje de error humano en la lectura; sin embargo, para esta herramienta sigue siendo necesaria el lector de códigos para esta función.
- RFID (Tecnológica de Identificación por Radiofrecuencia): Esta herramienta permite identificar por medio de ondas de radiofrecuencia la transmisión de datos, este dispositivo permite tener una localización precisa de la mercancía, además de permitir tener un registro histórico de cada movimiento, reduciendo la perdida de estas mercancías, así como la optimización de rutas
El uso de estas tecnologías permite una mejor toma de decisiones en la logística teniendo en cuenta factores como la cantidad de información que maneja la compañía, la fiabilidad de la información que se está manejando, en qué momento se está recibiendo la información, cada cuanto se recibe dicha información en tiempo real, etc., permitiendo una mejor visualización de los procesos internos y externos de la compañía.
La clave para una buena logística es tener presente que la trazabilidad es la mejor herramienta que le permite a su compañía tener una visibilidad e interconexión entre sus operaciones, brindarle una información directa y real a sus clientes mejorando así la experiencia de usuario, una mejor resolución de problemas al tener un seguimiento real de la mercancía, herramientas tecnológicas en sistemas y vigilancia, esto genera un impacto positivo en sus costos operacionales, disminuyendo el margen de error que se presentan en la logística.
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